1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Quick7 Soluções Inteligentes, CNPJ 59.316.163/0001-20, com endereço na Av. Paulista, 1471, CJ 511 Sala 02, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-200.
Para qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados, fale com o nosso canal do encarregado (DPO): [email protected].
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos envia
Quando você preenche um formulário de contato ou de cotação, coletamos: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, perfil da organização (empresa ou órgão público), nome do órgão (no formulário do setor público) e o texto da mensagem.
Se você nos chamar pelo WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo da Meta e segue também a política de privacidade do WhatsApp.
Dados coletados automaticamente
- Registros de acesso do servidor: endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador. São gerados automaticamente em qualquer visita.
- Estatísticas de uso (Google Analytics): páginas visitadas, tempo no site, origem da visita, tipo de dispositivo e localização aproximada. Só são coletadas se você aceitar os cookies no aviso exibido no site.
Não coletamos dados sensíveis e o site não é direcionado a menores de 18 anos.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Responder seu contato e preparar proposta ou orçamento | Dados do formulário | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (inciso V) |
| Retomar o contato comercial sobre a sua solicitação | Nome, e-mail, telefone | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Segurança do site e prevenção de abuso (ex.: envio em massa de formulários) | Registros de acesso, IP | Legítimo interesse (inciso IX) e cumprimento de obrigação legal (inciso II, Marco Civil da Internet) |
| Entender como o site é usado e melhorá-lo | Estatísticas do Google Analytics | Consentimento (inciso I), que pode ser retirado a qualquer momento |
Não vendemos seus dados e não os usamos para nenhuma finalidade diferente das listadas acima.
4. Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, apenas para operar o site:
- Resend: serviço que entrega à nossa equipe, por e-mail, as mensagens enviadas pelos formulários.
- Google (Google Analytics e Google AdSense): estatísticas de uso e, nas páginas do blog, exibição de anúncios. Funcionam só com o seu consentimento; sem ele, os anúncios aparecem sem personalização.
- Cloudflare: rede de distribuição e proteção do site contra ataques.
- Provedor de hospedagem: servidor onde o site e seus registros de acesso ficam armazenados.
Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Transferência internacional
Alguns desses fornecedores (Resend, Google e Cloudflare) podem processar dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.
6. Por quanto tempo guardamos
- Mensagens de contato: até 2 anos após o último contato, se não houver contrato. Se virar cliente, pelo tempo do contrato e pelos prazos legais depois dele.
- Registros de acesso do servidor: 6 meses, como determina o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
- Dados do Google Analytics: até 14 meses, conforme configuração da conta.
Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Cookies e armazenamento no navegador
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Ao entrar no site pela primeira vez, você escolhe se aceita ou recusa os cookies de estatística. Enquanto você não aceitar, eles ficam desligados.
| Nome | Quem define | Para que serve | Duração | Precisa de consentimento? |
|---|---|---|---|---|
_ga, _ga_* | Google Analytics | Diferenciar visitantes e medir o uso do site | Até 2 anos | Sim |
__gads, __gpi, __eoi | Google AdSense (só no blog) | Exibir e medir anúncios | Até 13 meses | Sim |
__cf_bm | Cloudflare | Proteger o site contra robôs | 30 minutos | Não (necessário) |
quick7-cookie-consent | Quick7 (armazenamento local) | Lembrar a sua escolha sobre cookies | Até você limpar o navegador | Não (necessário) |
quick7-theme | Quick7 (armazenamento local) | Lembrar o modo claro ou escuro | Até você limpar o navegador | Não (necessário) |
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, também disponível no rodapé de todas as páginas. Ao recusar, apagamos os cookies do Google já gravados. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos sistemas, limite de tentativas nos formulários e no login e senhas armazenadas com criptografia. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, como manda a lei.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando a lei exigir. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
