Escolha o cenário mais parecido com o seu: suporte, reforço de equipe, implantação ou desenvolvimento sob medida. Os detalhes de cada serviço estão logo abaixo.
Sem TI interna
"Não temos ninguém cuidando da TI"
Sua equipe perde tempo com problema de TI
Senha bloqueada, sistema que não abre, impressora parada, e-mail fora do ar. Sem alguém responsável, cada problema vira uma interrupção que ninguém mede. Assumimos o atendimento dos seus usuários, com prazo de resposta definido em contrato e relatório mensal do que foi resolvido.
O que entregamos
Help Desk remoto para os usuários (N1 e N2)
Atendimento presencial agendado na Grande São Paulo, quando o problema exige
Sua equipe interna está presa em chamado simples e não consegue tocar os projetos. Assumimos a fila do primeiro nível, ou colocamos um profissional dedicado à sua operação, para que o seu time foque no que só ele sabe fazer.
O que entregamos
Atendimento de primeiro nível (N1) integrado ao processo da sua equipe
Especialista dedicado, com escopo e carga horária definidos em contrato
Registro de todos os chamados, para você ver para onde vai o tempo
"Vamos implantar um sistema" ou "vendemos um sistema"
Sistema implantado e usado de verdade
Contratar um sistema é a parte fácil. O difícil é configurar, migrar os dados, treinar quem vai usar e segurar as dúvidas das primeiras semanas. Fazemos a implantação do começo ao fim. Se você é uma empresa de software, também assumimos o suporte de primeiro nível dos seus clientes.
O que entregamos
Configuração do ambiente e migração de dados
Treinamento dos usuários e material de apoio
Acompanhamento nas primeiras semanas de uso
Suporte N1 para clientes de empresas de software, em nome delas
Quando a planilha não dá mais conta e nenhum sistema pronto se encaixa no seu processo, desenvolvemos o que a sua operação precisa. Começamos com o essencial funcionando e evoluímos conforme o uso. Quem desenvolve é a mesma equipe que implanta e dá suporte, então o sistema não fica sem dono depois da entrega.
O que entregamos
Sistemas web para a gestão do dia a dia (agenda, cadastros, controles)
Aplicativos para Android e iPhone
Publicação nas lojas em conta de empresa: D-U-N-S, cadastro e aprovação
Sites institucionais com formulário e WhatsApp
Implantação, treinamento e suporte depois da entrega
Estamos estruturando uma plataforma própria de chamados para que sua equipe acompanhe cada atendimento — histórico, status e métricas de SLA em um único lugar. Enquanto o portal está em desenvolvimento, cada cliente já recebe relatórios periódicos de atendimento diretamente da nossa equipe, com registro completo de cada chamado.
*Legenda dos níveis de atendimento: N1 — triagem inicial (senhas, dúvidas, problemas recorrentes já mapeados) · N2 — suporte técnico intermediário (configuração, investigação de causa).
Valores
Como calculamos o valor
Cada proposta é montada para a sua operação. Depois do diagnóstico gratuito, você recebe a proposta com o valor mensal fechado. Sem taxa de adesão e sem cobrança por chamado.
Número de usuários atendidosQuantas pessoas vão abrir chamado.
Horário de atendimentoHorário comercial, estendido ou com plantão.
Atendimento presencialSó remoto ou com visitas na Grande São Paulo.
Prazo de resposta (SLA)Quanto mais rápido o prazo exigido, maior a dedicação da equipe.
Sem compromisso
Diagnóstico de TI gratuito
Em 30 minutos de conversa, entendemos como o suporte funciona hoje na sua empresa ou órgão. Em até 48 horas úteis, você recebe um resumo do que encontramos e uma proposta sob medida. Sem compromisso.
